ENVÍO
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, LIGNI procederá a la fabricación del pedido en un plazo máximo de 10 días laborables.
Finalizado este plazo de fabricación, el envío será gestionado por una empresa de transporte externa (SEUR), actuando como tercero independiente en el proceso de entrega.
Información importante sobre el envío:
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Es obligatorio facilitar un número de teléfono para coordinar la entrega.
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No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
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La entrega se realiza a pie de calle, hasta la puerta del edificio.
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El plazo total de entrega estimado es de hasta 15 días laborables, incluyendo fabricación y transporte.
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Para productos lacados o barnizados, el plazo estimado será igualmente de hasta 15 días laborables.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Todos los productos comercializados por LIGNI son fabricados a medida según las especificaciones indicadas por el cliente, por lo que se aplican las siguientes condiciones:
🔹 Errores imputables al cliente
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No se aceptan cambios ni devoluciones por errores en:
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Medidas
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Tipo de madera
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Color
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Canteado
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En estos casos, el cliente deberá realizar un nuevo pedido asumiendo íntegramente su coste.
Correcciones por recorte (error del cliente)
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Si el error en las medidas proviene del cliente y únicamente es posible corregirlo mediante el recorte de las piezas, LIGNI podrá ofrecer dicha corrección siempre que sea técnicamente viable.
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En este supuesto:
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El cliente asumirá los gastos de envío de recogida y reenvío del material.
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El producto será entregado nuevamente una vez rectificado.
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🔹 Errores imputables a LIGNI
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Si el error en las medidas, corte, tipo de madera, color o canteado es imputable a LIGNI, el cliente podrá solicitar la devolución o reposición del producto.
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El plazo para realizar la reclamación será de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que la reclamación sea válida, el cliente deberá aportar obligatoriamente:
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Fotografías claras que acrediten el error.
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El pedido realizado en nuestro sistema (referencia o comprobante del pedido).
Gastos derivados
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Si el error es imputable a LIGNI y la solución consiste en recortar el tablero, LIGNI asumirá todos los gastos derivados, incluidos transporte y manipulación.
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No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado ni sin la documentación solicitada.
🔹 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
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Todas las reclamaciones deberán realizarse exclusivamente por correo electrónico.
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Dirección de contacto: info@ligni.es
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No se atenderán reclamaciones realizadas por otros medios.
Fecha de última actualización: 2 de abril de 2025
LIGNI – info@ligni.es
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente las condiciones recogidas en esta política de envío y devoluciones.